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PIM-Einführung

PIM-Projekte Erfolgreich Meistern

ISCM Stufen einer System-Optimierung

Es müssen die Regeln definiert werden, wie Artikel, Produkte, Produktgruppen mit ihren Eigenschaften und Beziehungen im jeweiligen Kontext miteinander verbunden sind:

  • Datenmodell: Dimensionen gemäss Nutzer Anforderungen; Entwicklung globales Datenmodell inkl. Regeln & Prinzipien
  • Prozesse: Erzeugung, Übersetzung, Anreicherung und Austausch aller Inhalte und Medien

Die Zuständigkeiten für Datenpflege müssen definiert werden, am besten nach dem Prinzip, dass die Verantwortung dort liegen soll, wo der größte Nutzen aus den PIM-Daten gezogen wird

  • Definition Inhaber und Erzeuger; Verantwortung, Rollen und Organisation; Betriebskonzept, inkl. benötigter Ressourcen

Aus den Regeln und Zuständigkeiten leitet sich die Auswahl und Konfiguration des geeigneten PIM-Systems ab. Die IT-Landschaft sollte auf einen effizienten und automatisierten Datenfluss ausgerichtet sein

  • Fluss-Diagramm inkl. Anbindungen und Formaten; PIM / MAM Kompetenzen; Kollaboration EDI; Übergangsmodell; Print und mobile Anwendungen

Für die Umsetzung müssen Ziele und eine Roadmap zu deren Erreichung definiert werden.

  • Umsetzungsplan; Kosten- und Ressourcenplan; Ergebnisse und Nutzen (Quick wins); Change Management; Projektorganisation; Risiken & Alternativen

PIM - Content & Regeln

Bei der Planung der PIM-Inhalte und Regeln, steht der Output getriebene Golden Record im Mittelpunkt:

  • Ziel der PIM-Implementierung ist, mit den Informationen, Daten und Medien aller Produkte alle Medien, Kanäle und Publikationen flexibel bedienen zu können.
  • Hierzu bedarf es eines übergreifend verwendbaren Master Datensatzes als „Golden Record". In diesen Golden Record passen einerseits alle Informationen, Daten und Medien aller Produkte in all ihren Ausprägungen, andererseits können sich alle Publikationen für alle Kanäle aus dem Golden Record bedienen.
  • Wir bilden den Golden Record, ausgehend von den wichtigsten Outputs/Kanälen und exemplarisch für die wichtigsten Objekte.
  • Der Golden Record ist das kleinste gemeinsame Vielfache aller Daten, Metadaten, Texte, Bilder und Dokumente, die diese Objekte vollumfänglich für alle Kanäle und Kunden/Interessenten beschreiben.
  • Kundendienst: Ansprüche und FAQ
  • Kunden: Bewertungen, Fotos

Ergebnis und Nutzen der Output orientierten Planung der Content-Regeln

  • Erst wenn im Detail festgelegt ist, WAS? wir WEM? mit welchen FUNKTIONEN?
  • im FRONTEND der SHOPS bei maximaler Ausprägung zeigen wollen,
  • und wie die Prozesse der Neuanlage, Aktualisierung und Freigabe laufen,
  • haben wir ausreichend Sicherheit zur Ausgestaltung der Hierarchien, Beziehungen, Stammdaten (Produktdaten, Texte, Bilder, Downloads) und Bewegungsdaten (Preise, Verfügbarkeiten, …) in PIM, ERP und CRM.

PIM - technische Implementierung

Product information management

Um den Einsatz des PIM-Systems für die verschiedenen Aufgaben und die jeweiligen Nutzer optimal vorzubereiten, orientiert sich die Implementierung an User Stories je Bereich.

Aufgaben des PIM-Systems bei technischer Implementation als User Stories abarbeiten:

  • Collect: importieren, darstellen, umwandeln
  • Consolidate: säubern, verbinden, zusammenfassen
  • Enrich: Klassifikation & Kategorisierung, Management der Attribute, Verknüpfungen, Media Assets
  • Qualify: Datenvalidierung, Überprüfung auf Vollständigkeit
  • Distribute: Kataloge, Vertrieb, Web
  • Process: Versionen & Revisionen, Rollen & Rechte, Workflows

Nach Einrichtung der Strukturen, Prozesse und Funktionen muss die einmalige Datenmigration, sowie die regelmässige Aktualisierung durch Datenimporte oder Integrationen sowie die Qualifizierung und Anreicherung der Daten geplant werden.

Durchführung Datenmigration

  • Der anspruchsvollste und wichtigste Teil bei der Einführung eines PIM-Systems.
  • Die Schnittstelle zum ERP-System muss funktionieren.
  • Die Stammdaten der Warenwirtschaft bilden in der Regel die Grundlage für alle Produktdaten.
  • Der zukünftige Austausch / Abgleich sollte reibungslos funktionieren.

Einrichtung Datenimporte

  • Alle Quellen für Datenaktualisierungen bedenken.
  • Z.B. Daten von Lieferanten,
  • Z.B. ARGE oder eCl@ss oder profiCl@ss.

Sicherstellung Datenqualifikation

  • Import und Anreicherung der eigenen Produktdaten.
  • Produktdaten können importiert und verwaltet werden.
  • Typische Aufgaben der Datenpflege: Klassifizierung, Zuordnung, Sortierung, Anreicherung.
  • Projekt ist eine Chance, Ordnung und Struktur herzustellen.

Nach Einrichtung der zentralen Datenhaltung im PIM-System muss die Distribution dieser Daten in die verschiedenen Kanäle realisiert werden.

Webshop / Website

  • PIM-System soll den Online-Shop und die Website mit Daten und Inhalten beliefern.
  • Ein gutes PIM-System bietet Schnittstellen zu Shopsystemen und Content-Management-Systemen.
  • Gutes Produktdatenmanagement ist ein Wettbewerbsfaktor

Marktplätze

  • Ausleitung zu CMS, Shop sowie Marktplätzen wie Amazon, Otto, Wayfair, etc.
  • Aktuelle, präzise und vollständige Produktinformationen erhöhen Sichtbarkeit und Wahrnehmung.
  • Gepflegte Daten sind eine Grundvoraussetzung, um in Vergleichsportalen zu erscheinen.

Handelspartner

  • Der eigene Aufwand zur Bereitstellung der Informationen wird durch PIM erheblich reduziert.
  • Bessere Produktinformationen erleichtern Handelspartnern die Arbeit mit den eigenen Produkten
  • Durch bessere Daten können auch bessere oder stärkere Platzierungen erzielt werden.

Print und PDF

  • Kataloge, Produktbroschüren und Datenblätter automatisiert erzeugen
  • Direkte PDF-Erzeugung oder die Ansteuerung von InDesign.

Wer sind die Nutzer von ISCM bzw. PIM?

PIM – Organisation & Strukturen im Detail

  • Lieferanten: Produktinformationen
  • Einkauf: Preise, Qualitäten, Verträge
  • Entwicklung / Design: CAD, technische Spezifikationen
  • Marketing / Vertrieb: Argumente, bessere UX / UI
  • Kundendienst: Ansprüche und FAQ
  • Kunden: Bewertungen, Fotos
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Lösungsübersicht PIM-System (Beispiel prodexa)

Die folgende Darstellung zeigt die verschiedenen Module und das Zusammenspiel am Beispiel des PIM-Systems von prodexa (früher Opus Capita, davor jCatalog).

Darstellung einer PIM-Landschaft

Wer sind die Nutzer von ISCM bzw. PIM?

  • Organisationsstruktur:
  • Zentral
  • Dezentral
  • Hybrid

Eine umfassende PIM-Lösung unterstützt auf drei Ebenen

  • Daten: Zentrum der Produktwahrheit, das virtuelle Produkt mit allen vorhandenen Informationen
  • Prozesse: Menschen befähigen und Prozesse automatisieren
  • Kanäle: Produktinformationen für alle Kanäle bereitstellen.

PIM-WISSEN

News & Blog

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Next Level PIM: Wie Generative AI und KI-Agenten Vertrieb, Marketing und Service revolutionieren

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Haben Sie Ihre Produktdaten im Griff? Gut. Denn jetzt beginnt der spannende Teil. Ein modernes PIM-System ist weit mehr als nur eine Datenbank – es ist der Treibstoff für Künstliche Intelligenz. Erfahren Sie, wie Sie mit dem Doppelpack aus Generative AI und Agentic AI nicht nur Marketing-Content skalieren, sondern Routineaufgaben im Service und Vertrieb vollautomatisch von intelligenten Bots erledigen lassen.

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