Kurz gesagt: Ein Produkt ist im PIM der Oberbegriff für eine angebotene Ware oder Dienstleistung, etwa „Laufschuh Pro“. Es bündelt die gemeinsamen Informationen seiner Varianten, also der konkret verkaufbaren Artikel mit eigener Artikelnummer.
Viele PIM-Systeme unterscheiden zwischen dem Basisprodukt (auch Modell oder Produktfamilie) und den Varianten. Das Basisprodukt trägt Name, Beschreibung, Material, Marke und Hauptbilder. Die Varianten unterscheiden sich in wenigen Merkmalen wie Größe oder Farbe und haben eigene Artikelnummer, EAN, Preis und Bestand. Gemeinsame Werte werden über Vererbung weitergegeben.
Der Begriff umfasst auch Dienstleistungen und digitale Produkte wie Software, Wartungsverträge oder Schulungen. Auch sie brauchen Beschreibungen, Merkmale und Preise und lassen sich im PIM pflegen.
Das Produkt „Laufschuh Pro“ hat eine Beschreibung, fünf Hauptbilder und Merkmale wie Sprengung und Dämpfung. Darunter liegen 40 Varianten in vier Farben und zehn Größen. Im Shop erscheint ein Produkt mit Auswahl, im ERP 40 Artikel. Wie Produkte zusammenhängen, regeln Beziehungen.
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