Produktinformationen werden nicht nur über das Internet angeboten, sondern über eine große Vielfalt von Kanälen wie Handys, Tablets, Geschäfte, Verkaufsstellen, gedruckte Kataloge, Flyer usw. Dieses Wachstum erfordert ein spezialisiertes System, um so viele Informationen zu verwalten, die so weit verbreitet sind.

Die Anzahl der Kommunikations-, Vertriebs- und Distributionskanäle, die Unternehmen nutzen können, hat in den letzten zwei Jahrzehnten rapide zugenommen. In den letzten 10 Jahren haben sich Mobiltelefone und Tablets von nicht existierenden zu wichtigen Kommunikationskanälen gewandelt. Internetfernsehen und Smartware (z. B. Brillen und Smartwatches) werden in den nächsten Jahren zusammen mit sprachgesteuerten Anwendungen wie Siri, die von Apple eingeführt wurden, weiter an Popularität gewinnen. Kanäle können aufgeteilt werden in physische und digitale Kanäle, sowie in Kanäle, die der Organisation selbst gehören, und in Kanäle, in denen sie auf Dritte angewiesen ist. Alle Kanäle benötigen Produktinformationen, um Produkte zu informieren, zu verkaufen und zu vertreiben.