Mehr als nur neue Software: Wie Sie mit PIM und KI Ihre Vertriebsprozesse revolutionieren

Der Reflex vieler Unternehmen ist der Ruf nach neuer Software. Es wird ein neues PIM- oder DAM-System eingeführt, in der Hoffnung, dass sich damit alles bessert. Doch wenn bestehende Prozesse lediglich 1:1 in ein neues System übertragen werden, entsteht oft nur eine „digitale Kopie“ alter Ineffizienzen.

Ein solches Vorgehen optimiert vielleicht die Systemoberfläche, lässt aber die eigentlichen Bremsklötze bestehen:

• Starre „Wasserfall“-Prozesse verhindern paralleles Arbeiten.
• Effizienzgewinne bleiben aus, weil die Arbeitsweise der Teams unverändert bleibt.
• KI-Funktionen werden – wenn überhaupt – nur als isolierte Features genutzt, statt als integraler Bestandteil des Workflows.

Effizienzsteigerung durch strategische Geschäftsprozessoptimierung (GPO) mit PIM und KI

Um echte Wettbewerbsvorteile zu erzielen, muss das Pferd von der anderen Seite aufgezäumt werden: Nicht die Software definiert den Prozess, sondern die Geschäftsprozessoptimierung (GPO) definiert die Anforderungen.

Unser Ansatz „Automation von Marketing & Sales“ basiert auf drei zentralen Hebeln:

1. Mut zum „Weglassen“: Agile Workflows

Wir hinterfragen jeden Prozessschritt: Muss diese Freigabe wirklich sequenziell erfolgen? Durch die Etablierung von parallelen „Fast-Track“-Workflows können Marketing, Compliance und Produktmanagement gleichzeitig agieren. Das Ziel ist das „Weglassen unnötiger Arbeiten“, nicht deren Digitalisierung.

2. Zentralisierung und „Single Source of Truth“

Fragmentierte Datenlandschaften verhindern Automatisierung. Ein zentraler Data Hub (SsoT) muss als verlässliche Quelle dienen, die alle Kanäle – vom Webshop bis zum ERP – speist. Operative Aufgaben wie Übersetzungen oder Datenanreicherung werden zentralisiert, statt sie redundant in verschiedenen Ländergesellschaften parallel auszuführen.

3. Der KI-Turbo: Automatisierung statt Handarbeit

Moderne Konzepte integrieren Künstliche Intelligenz tief in die Wertschöpfungskette:

• Content Automation: Generative KI erstellt vollautomatisch SEO-Texte, USPs und Übersetzungen direkt aus den technischen Attributen.
• Sales Enablement: Statt Preislisten oder Datenblätter händisch zu bauen, generieren Vertriebsmitarbeiter diese kundenspezifisch per „Single Click“ – perfekt kalkuliert und im Corporate Design.
• Qualitätssicherung: KI-Agenten klassifizieren Produkte automatisch in Standards (wie ETIM oder eCl@ss) und scannen Datenbestände proaktiv auf Fehler, die der Mensch nur noch validieren muss.