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Produktinformationen ?

Beim Online-Verkauf müssen Unternehmen eindeutige und grundlegende Produktinformationen sammeln und darstellen, die Verbraucher suchen und verstehen können. Ohne Produktinformationen, z.B. den Namen des Produktes, Preis und Produktkategorie, kann das Produkt überhaupt nicht online gefunden und verkauft werden.

Verbraucher fordern mehr, bessere und konsistente Produktinformationen. Je mehr Informationen verfügbar sind, desto mehr verkaufen Unternehmen im Allgemeinen. Eine detaillierte Produktbeschreibung wird als eines der wichtigsten Merkmale eines Webshops eingestuft. Um ein Produkt online zu verkaufen, möchten Kunden zahlreiche Details suchen und vergleichen und vor dem Kauf alle technischen Daten kennen.

Ein ERP deckt häufig den grundlegenden Bedarf an Produktinformationen ab:

  • Artikel-ID
  • Artikelname
  • Artikelbeschreibung
  • Größenabmessungen
  • Gewicht
  • Preise
Diese Informationen werden häufig zur Unterstützung logistischer und finanzieller Prozesse benötigt. Die Größenabmessungen entsprechen jedoch möglicherweise nicht denen des tatsächlichen Produkts, sondern der Produktverpackung. Die Produktinformationen aus dem ERP können auch Informationen enthalten, die für die Einkaufs- und Warenabteilung relevant sind. Im Allgemeinen sind diese Informationen nicht geeignet, um sie dem Kunden zu zeigen. Diese Informationen werden normalerweise im PIM-System hinzugefügt. Ein PIM-System kann verwendet werden, um Produkte für kommerzielle Zwecke in drei Dimensionen anzureichern:
  • Inhaltlich: Inhaltsinformationen dienen dazu, Kunden über das Produkt zu informieren. Viele Informationen können aus dem ERP-System wiederverwendet werden, aber Informationen müssen häufig überprüft und für die kommerzielle Nutzung angepasst werden.
  • Kommerziell: Kommerzielle Informationen dienen dazu, Kunden für das Produkt zu begeistern und zu verführen. Alle Informationen, die zum Verkauf des Produkts beitragen können, wie z. B. eine attraktive Produktbeschreibung, Fragen und Antworten, ein hochauflösendes Produktfoto (oder mehrere), eine Auflistung der wichtigsten Kaufgründe, Qualitätszertifikate usw. Die neuesten Trends in diesem Bereich sind Produktvideos und die Präsentation kompletter Produktsätze.
  • Kommunal: Community-Informationen dienen dazu, Kunden stärker in das Produkt einzubeziehen. Informationen werden von den Kunden gesammelt, die die Produkte tatsächlich verwenden: Produktbewertungen von Kunden, die die Produkte gekauft haben. Fotos des Produkts, wie sie tatsächlich vom Verbraucher verwendet werden. Statistische Daten darüber, wie oft die Produkte angesehen und gekauft wurden. Facebook-Likes und -Profile.

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