Kurz gesagt: Beziehungen (Relationen) verknüpfen Produkte im PIM miteinander, zum Beispiel als Zubehör, Ersatzteil, Alternative, Nachfolger oder Set. Sie sind die Grundlage für Cross- und Upselling, Konfiguratoren und Ersatzteilkataloge.
Beziehungen sind oft gerichtet und haben eigene Eigenschaften, etwa eine Menge im Set oder eine Reihenfolge. Werden sie im PIM gepflegt, stehen sie in allen Kanälen gleich zur Verfügung: als Empfehlungen im Shop, als Zubehörseite im Katalog oder im Export an Händler. Gut gepflegte Beziehungen erhöhen den Warenkorb und senken Fehlkäufe.
Ein Hersteller von Kaffeemaschinen verknüpft jede Maschine mit passenden Entkalkern, Wasserfiltern und Milchbehältern. Läuft ein Modell aus, verweist die Nachfolger-Beziehung im Shop automatisch auf das neue Modell, und der Ersatzteilkatalog bleibt vollständig.
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