Kurz gesagt: Cross-Selling empfiehlt passende Zusatzprodukte, Upselling ein höherwertiges Produkt. Beides beruht auf gepflegten Produktbeziehungen im PIM, etwa Zubehör, Ersatzteile, Alternativen und Nachfolger.
Gut gepflegte Beziehungen erhöhen den Warenkorb, senken Retouren und helfen Kunden bei der Auswahl. Sie werden im Shop, im Katalog und zunehmend auch von KI-Assistenten genutzt.
Wie gut sind Ihre Produktdaten aufgestellt?
Unser Assessment bewertet herstellerunabhängig Datenmodell, Governance, Prozesse und Systeme und zeigt, wo Sie für PIM und KI stehen.
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PIM-WISSEN
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