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E-Commerce-Beratung

E-Commerce-Beratung: mehr Umsatz mit besseren Produktdaten

Kurz gesagt: Wir beraten Hersteller und Händler herstellerneutral, wie sie im E-Commerce mehr Umsatz und bessere Erträge erzielen. Der wichtigste Hebel dafür sind attraktive, konsistente, korrekte und vollständige Produktdaten, bereitgestellt von einem guten und gut integrierten PIM-System.

Die Hebel für mehr Erfolg im E-Commerce

Mehr Umsatz im Onlinehandel entsteht selten durch eine einzelne Maßnahme. Wir betrachten die Hebel, die zusammen über Reichweite, Conversion und Marge entscheiden:

  • Produktdaten: die Grundlage für alles Weitere und deshalb unser Schwerpunkt.
  • User Experience: Suche, Filter, Produktseiten und Kaufprozess.
  • Channel Management: eigener Shop, Marktplätze, Händler und Feeds aus einer Hand steuern.
  • SEO: in Suchmaschinen gefunden werden.
  • AEO: in den Antworten von KI-Assistenten und Einkaufsagenten vorkommen.
  • Systeme und Prozesse: PIM, Shop, ERP und DAM so verbinden, dass Daten automatisch fließen.

Der wichtigste Hebel: gute Produktdaten

Online kann der Kunde das Produkt nicht in die Hand nehmen. Er entscheidet anhand der Daten. Deshalb wirkt kaum eine Maßnahme so direkt auf Umsatz und Ertrag wie bessere Produktdaten. Wir achten auf vier Eigenschaften:

  • Attraktiv: verständliche Texte mit klarem Nutzen, gute Bilder, Videos und Anwendungsbeispiele. Das überzeugt und verkauft.
  • Konsistent: dieselben Angaben in Shop, Marktplatz, Katalog und beim Händler. Das schafft Vertrauen und vermeidet Rückfragen.
  • Korrekt: stimmende Maße, Materialien, Kompatibilitäten und Preise. Das senkt Retouren und Reklamationen.
  • Vollständig: alle Merkmale, die Kunden für Filter, Vergleich und Entscheidung brauchen. Das macht Produkte auffindbar.

Die Wirkung zeigt sich auf beiden Seiten der Rechnung: mehr Umsatz durch bessere Auffindbarkeit und höhere Conversion, bessere Erträge durch weniger Retouren, weniger Handarbeit und schnellere Markteinführung neuer Produkte.

Ein gutes und integriertes PIM

Gute Produktdaten lassen sich bei wachsendem Sortiment nur mit dem passenden System dauerhaft halten. Ein PIM bündelt alle Produktinformationen an einer Stelle, sichert ihre Qualität über Pflichtfelder, Prüfregeln und Workflows und gibt sie an jeden Kanal im richtigen Format weiter. Entscheidend ist die Integration: ERP, Shopsystem, Marktplätze, DAM und Lieferanten müssen so angebunden sein, dass Daten automatisch fließen statt von Hand kopiert zu werden.

Wir helfen Ihnen, das passende System zu finden, unabhängig vom Hersteller, siehe PIM-Auswahl und unsere Übersicht der PIM-Anbieter. Hintergründe zum Zusammenspiel von PIM und Shop finden Sie unter PIM für E-Commerce.

User Experience

Suche, Filter, Variantenauswahl, Produktvergleich und Empfehlungen funktionieren nur so gut wie die Daten dahinter. Wir prüfen, wo Kunden auf dem Weg zum Kauf abbrechen, und ob die Ursache im Shop oder in den Daten liegt. Oft bringen einheitliche Merkmale und gepflegte Produktbeziehungen mehr als ein neues Design.

Channel Management

Eigener Shop, Amazon, Otto, Fachhandel, Preisvergleiche, Datenpools und Print verlangen jeweils eigene Formate und Inhalte. Wir entwickeln mit Ihnen eine Kanalstrategie und sorgen dafür, dass alle Kanäle aus einer Datenquelle versorgt werden. So lassen sich neue Kanäle schnell erschließen, ohne den Pflegeaufwand zu vervielfachen. Mehr dazu unter Kanäle und im Beitrag PIM und Marktplätze.

SEO und AEO

Suchmaschinen und KI-Assistenten belohnen eindeutige, strukturierte und vollständige Produktinformationen. Für SEO zählen eigene Produkttexte, saubere Kategorien und strukturierte Daten (Schema). Für AEO kommt hinzu, dass Einkaufsagenten Produkte zunehmend direkt nach Merkmalen auswählen. Was nur im Fließtext steht, fällt dabei heraus. Wie sich das auf das PIM auswirkt, beschreibt der Beitrag MCP und Agentic Commerce.

So arbeiten wir

  1. Analyse: Wir sehen uns Shop, Kanäle, Produktdaten, Systeme und Prozesse an und messen den Ausgangspunkt, etwa Datenvollständigkeit, Conversion, Retourenquote und Zeit bis zur Veröffentlichung neuer Artikel. Ein guter Einstieg ist der kostenlose Omnichannel Health Check.
  2. Roadmap: Wir priorisieren die Maßnahmen nach ihrer Wirkung auf Umsatz und Ertrag und nach dem Aufwand.
  3. Systeme: Wo nötig, begleiten wir Auswahl und Einführung von PIM und angrenzenden Systemen, herstellerneutral und mit Blick auf die Integration.
  4. Umsetzung: Wir begleiten Datenmodell, Datenqualität, Kanalanbindung und Organisation und messen, ob die Maßnahmen wirken.

Warum PIM-Consultants

  • Herstellerneutral: Wir verkaufen keine Lizenzen und werden von keinem Anbieter bezahlt.
  • Über 20 Jahre Erfahrung mit PIM, E-Commerce und Produktdaten, aus Beratung, Softwareherstellern und Industrie.
  • Marktkenntnis: über 90 PIM-, MDM- und PXM-Anbieter im Profil.

Wer hinter der Beratung steht, lesen Sie unter Über uns.

Häufige Fragen

Was macht eine E-Commerce-Beratung?

Eine E-Commerce-Beratung analysiert, wo ein Onlinegeschäft Umsatz und Ertrag verschenkt, und entwickelt mit dem Unternehmen die passenden Maßnahmen: bei Produktdaten, User Experience, Kanälen, Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-Assistenten sowie bei Systemen und Prozessen.

Warum sind Produktdaten der wichtigste Hebel im E-Commerce?

Kunden entscheiden online anhand der Produktdaten. Vollständige, korrekte und ansprechende Daten verbessern Auffindbarkeit und Conversion, senken Retouren und Rückfragen und machen neue Kanäle schnell erschließbar. Fast jede andere Maßnahme, von der Shop-Suche bis zur KI-Sichtbarkeit, baut auf ihnen auf.

Brauche ich für mehr Erfolg im E-Commerce ein PIM-System?

Ab einigen tausend Artikeln, mehreren Sprachen oder mehreren Kanälen meist ja. Ein gut integriertes PIM ist dann die Grundlage, um Produktdaten einheitlich und mit vertretbarem Aufwand für alle Kanäle bereitzustellen.

Was ist AEO?

AEO steht für Answer Engine Optimization. Gemeint ist, dass Produkte und Inhalte in den Antworten von KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity auftauchen. Diese Systeme bevorzugen klar strukturierte, vollständige und widerspruchsfreie Produktinformationen.

Ist die Beratung herstellerneutral?

Ja. Wir verkaufen keine Software-Lizenzen und werden von keinem Anbieter bezahlt. Unsere Empfehlungen richten sich nach Ihren Anforderungen.

Wo verschenkt Ihr Onlinehandel Umsatz?

Unser Assessment zeigt herstellerunabhängig, wie gut Datenmodell, Prozesse und Systeme Ihre Kanäle heute versorgen und wo die größten Hebel liegen.

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