Kurz gesagt: Customer Experience (CX) ist die Summe aller Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen und seinen Produkten macht, vom ersten Suchergebnis bis zum Service nach dem Kauf. Produktinformationen prägen diese Erfahrung an fast jedem Kontaktpunkt.
In gesättigten Märkten unterscheiden sich Produkte oft weniger als das Erlebnis rund um den Kauf. Kunden erwarten, dass sie Produkte schnell finden, vergleichen und verstehen, im Shop genauso wie auf dem Marktplatz, im Katalog und beim Außendienst. Fehlen Merkmale, widersprechen sich Angaben oder passen Bilder nicht, leidet das Vertrauen und die Retouren steigen.
Weil Produktdaten so stark auf das Erlebnis wirken, sprechen einige Anbieter statt von PIM von Product Experience Management (PXM), siehe PIM vs. PXM.
Wie gut sind Ihre Produktdaten aufgestellt?
Unser Assessment bewertet herstellerunabhängig Datenmodell, Governance, Prozesse und Systeme und zeigt, wo Sie für PIM und KI stehen.
Oder zuerst die PIM-Checkliste ausfüllen.
PIM-WISSEN
Gartner hat Syndigo im Magic Quadrant für PIM 2026 als Leader positioniert. Was im Portfolio steckt, was Synapse kann und für wen Syndigo im DACH-Raum passt.
Viamedici hat Update 5 für EPIM/5 veröffentlicht: Data Expert, Event Hub und KI-Übersetzung. Was das Update bringt und was IT-Teams vorher prüfen sollten.
Seit 12. August 2026 gilt die EU-Verpackungsverordnung PPWR. Welche Verpackungsdaten Sie bis 2030 brauchen, wie Sie sie im PIM modellieren und wie Sie Lieferanten einbinden.
Cinven kauft Salsify, Tenzing übernimmt Pimcore, Akeneo kauft PricingHUB: Alle PIM-Deals 2025/2026 im Überblick, die drei Muster dahinter und was Anwender jetzt bei Verträgen beachten sollten.
Forrester nennt ATAMYA im PIM-Landscape Q3 2026 als Notable Vendor. Was der Anbieter im dritten Quartal ausgeliefert hat und warum es die KI-Integration im PIM einfacher macht.
KI-Agenten lesen Produktdaten statt Produktseiten. Wie das Model Context Protocol (MCP) funktioniert, welche PIM-Anbieter bereits MCP-Server anbieten und wie Sie Datenmodell und Governance vorbereiten.
Wie bereiten Sie Ihr PIM auf den Digitalen Produktpass vor? Erfahren Sie, wie Sie mit sauberer Daten-Governance und GS1-Standards die EU-Vorgaben meistern.
Das Ende der Überkomplexität: Wir haben in der IT- und Software-Branche ein grundlegendes Problem: Wir sprechen oft nicht mehr die Sprache unserer Kunden.
PIM hat sich in den letzten Jahren von einer administrativen Notwendigkeit zu einer der geschäftskritischsten strategischen Disziplinen der digitalen Wirtschaft entwickelt.
Klären Sie in 3 Minuten ob der Einsatz eines PIM-Systems für Sie Vorteile bringt und welche PIM-Systeme für sie in Frage kommen könnten!
Webdesign: Deutsche Stadtmarketing
