Beim Online-Verkauf müssen Unternehmen eindeutige und grundlegende Produktinformationen sammeln und darstellen, die Verbraucher suchen und verstehen können. Ohne Produktinformationen, z.B. den Namen des Produktes, Preis und Produktkategorie, kann das Produkt überhaupt nicht online gefunden und verkauft werden.

Verbraucher fordern mehr, bessere und konsistente Produktinformationen. Je mehr Informationen verfügbar sind, desto mehr verkaufen Unternehmen im Allgemeinen. Eine detaillierte Produktbeschreibung wird als eines der wichtigsten Merkmale eines Webshops eingestuft. Um ein Produkt online zu verkaufen, möchten Kunden zahlreiche Details suchen und vergleichen und vor dem Kauf alle technischen Daten kennen.

Ein ERP deckt häufig den grundlegenden Bedarf an Produktinformationen ab:

Diese Informationen werden häufig zur Unterstützung logistischer und finanzieller Prozesse benötigt. Die Größenabmessungen entsprechen jedoch möglicherweise nicht denen des tatsächlichen Produkts, sondern der Produktverpackung. Die Produktinformationen aus dem ERP können auch Informationen enthalten, die für die Einkaufs- und Warenabteilung relevant sind. Im Allgemeinen sind diese Informationen nicht geeignet, um sie dem Kunden zu zeigen. Diese Informationen werden normalerweise im PIM-System hinzugefügt. Ein PIM-System kann verwendet werden, um Produkte für kommerzielle Zwecke in drei Dimensionen anzureichern: