Kurz gesagt: Produktinformationen sind alle Daten, die ein Produkt beschreiben und verkaufen: Name, Artikelnummer, Preis, technische Merkmale, Texte, Bilder, Dokumente und Beziehungen zu anderen Produkten. Ein PIM-System verwaltet sie zentral für alle Kanäle.
Im Onlinehandel ersetzen Produktinformationen die Beratung im Laden. Kunden erwarten vollständige Merkmale für Filter und Vergleich, aussagekräftige Bilder und verständliche Texte. Fehlende oder widersprüchliche Angaben führen zu Kaufabbrüchen und Retouren. Händler und Marktplätze lehnen unvollständige Daten oft ganz ab.
Die Daten entstehen an vielen Stellen: im ERP, im PLM, bei Lieferanten, im Produktmanagement und im Marketing. Ein PIM sammelt sie (Collection), bereinigt und ergänzt sie (Enrichment) und verteilt sie an alle Kanäle. Zunehmend wichtig sind sie auch für KI-Assistenten, die Produkte nach Merkmalen auswählen.
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