
PIM und Customer Experience
PIM ist mehr als Datenpflege; es ist die Grundlage für Ihre Customer Experience. So steigern konsistente Produktdaten die Kundenzufriedenheit und senken Retouren.
Kurz gesagt: Ein Produkt ist im PIM der Oberbegriff für eine angebotene Ware oder Dienstleistung, etwa „Laufschuh Pro“. Es bündelt die gemeinsamen Informationen seiner Varianten, also der konkret verkaufbaren Artikel mit eigener Artikelnummer.
Viele PIM-Systeme unterscheiden zwischen dem Basisprodukt (auch Modell oder Produktfamilie) und den Varianten. Das Basisprodukt trägt Name, Beschreibung, Material, Marke und Hauptbilder. Die Varianten unterscheiden sich in wenigen Merkmalen wie Größe oder Farbe und haben eigene Artikelnummer, EAN, Preis und Bestand. Gemeinsame Werte werden über Vererbung weitergegeben.
Der Begriff umfasst auch Dienstleistungen und digitale Produkte wie Software, Wartungsverträge oder Schulungen. Auch sie brauchen Beschreibungen, Merkmale und Preise und lassen sich im PIM pflegen.
Das Produkt „Laufschuh Pro“ hat eine Beschreibung, fünf Hauptbilder und Merkmale wie Sprengung und Dämpfung. Darunter liegen 40 Varianten in vier Farben und zehn Größen. Im Shop erscheint ein Produkt mit Auswahl, im ERP 40 Artikel. Wie Produkte zusammenhängen, regeln Beziehungen.
Wie gut sind Ihre Produktdaten aufgestellt?
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PIM-WISSEN

PIM ist mehr als Datenpflege; es ist die Grundlage für Ihre Customer Experience. So steigern konsistente Produktdaten die Kundenzufriedenheit und senken Retouren.

PIM-Systeme sind der Schlüssel für effizientes Listing auf Marktplätzen wie Amazon & Co. Sie sorgen für konsistente, automatisierte Produktdatenpflege?

Ein modernes PIM-System ist der Schlüssel, um Nachhaltigkeits- und Compliance-Anforderungen effizient umzusetzen – von ESG-Daten bis zum Digital Product Passport.

PIM bildet die strategische Basis für digitale Geschäftsmodelle, bessere Kundenerlebnisse und schnellere Markteinführungen – mit messbarem Mehrwert für Unternehmen jeder Branche.

Burkhard Dohr bringt über zwei Jahrzehnte Erfahrung im PIM- und MDM-Umfeld mit und verstärkt ab Mai 2025 das Team der PIM-Consultants. Mit seinem Hintergrund bei Informatica und pirobase imperia!

Wer Produkte über mehrere Kanäle vermarktet, braucht mehr als Prozesse – ein PIM-System sorgt für zentral gepflegte, angereicherte und konsistente Produktinformationen.

Ein ERP-System ist entscheidend für Geschäftsprozesse, aber für die effiziente Verwaltung und Verteilung umfangreicher Produktdaten über Kanäle hinweg ist ein PIM-System unerlässlich.

Zentral, dezentral oder hybrid? Welches Implementierungsmodell ist für Ihr PIM-Projekt am sinnvollsten? Wir geben Ihnen einen Überblick zu den jeweiligen Vor- und Nachteilen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Fragen Sie sich selbst und dem Anbieter einer PIM-Demo stellen sollten. Bereiten Sie sich mit unseren Fragen optimal auf eine PIM-Demo vor.

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